为提升餐饮住宿行业的服务质量与顾客体验，相关部门已发布《餐饮住宿业网络技术服务规范》，自5月1日起正式实施。该规范针对餐饮住宿业人员在提供网络技术服务方面提出了明确要求。
从业人员须确保店内Wi-Fi、预订系统、在线支付等网络服务稳定运行，并定期检查设备状态，避免因技术故障影响顾客使用。同时，服务人员应掌握基本的网络故障处理技能，如路由器重启、密码重置等，以便及时解决常见问题。
规范强调数据安全与隐私保护。员工在处理顾客个人信息、支付数据时，必须遵守保密原则，严禁泄露或滥用。餐饮住宿场所应安装防火墙和加密系统，防止网络攻击和数据外泄。
规范还要求提供便捷的在线服务渠道，例如通过手机APP或网站实现房间预订、菜单浏览、投诉反馈等功能。从业人员需接受培训，熟练操作相关平台，并积极引导顾客使用数字化服务，以提升效率。
实施后，相关部门将加强监督检查，对不符合规范的企业进行整改或处罚。餐饮住宿业人员应尽快适应新要求，通过优质网络技术服务增强竞争力，推动行业数字化转型。
